dカード　ETCカードの解約の方法

これはズバリ年会費です。現在dカードのETCは使用していないのですが、年1回も使用しないと550円/年の年会費がかかってしまいます。

今まではｄカードゴールドであったり、使用していたこともあるので無料だったのですが、
楽天ポイントに集中するため、楽天カードのETCを使っているのでｄカードは使用しなくなってしまいました。

使ってないのに年間とはいえ550円は勿体ない！
少し前の価格ですが、すき屋なら牛丼（並）＋豚汁単品が食べらる金額です。

という事で、解約！！と決意したのですが、意外と苦労しました（涙）

解約はWeb上では出来ず電話でないと受け付けていないとの事(怒！)で、
電話番号をネットで調べるとナビダイヤルの番号0570-030-360が。。

これは通話料無料のプランであっても通話料無料の対象外で、およそ20秒で10円もかかってしまうという地獄の番号。。。みなさんも0570から始まる電話番号にはご注意を。って言っても今回の場合は注意のしようもないのですが。。

ちなみにもう少し調べると0120-300-360でも受け付けていると書いてあり、こっちはフリーダイヤル！無料じゃん、やったー！！と思っていたら。。。

なんと2023年8月1日からはフリーダイヤルの受付終了しており、ナビダイヤルでの案内のみだと。。。

尚、ドコモの携帯電話契約者は＊0810（無料）で問い合わせできるとのこと。

いいなあ～。ドコモの携帯電話は元々が高いから、、これぐらいは特典があるのか・・・

ｄカードETCを解約する時に必要なのがdカードの現物。こちらのカード番号が必要なので手元に準備！

20秒10円のナビダイヤルを2分程度しっかり聞いて、

ナビ番号４（カードの解約）→６（カードの解約）→３（カードの解約）→２（ETCカードの解約）→dカードの裏面の６９から始まる１６桁の番号入力！で3分以上経過するも、番号認証できませんの音声ガイダンス。

嘘だろ、打ち間違えたか。。

仕方がないので、一度電話を切ってもう一度番号入力するも、認証できませんの音声ガイダンス・・・

今度は打ち間違えてないぞ！！どうなってんのじゃ・・・

もうナビダイヤルに無駄なお金を使いたくない！

ナビダイヤルについて調べるとｄカードのページに音声ガイダンスの番号の一覧表が！

これを見ればもっとナビダイヤルの時間短縮ができるじゃないか！

というわけでタブレットで音声ガイダンス一覧表を表示しつつ、スマホでナビダイヤル。

解約に向けての４→１→２の番号入力するも、認証番号が違います、のアナウンス。

？？？

間違えてないぞ、もう一度やっても同じ結果。何故だ、この音声ガイダンスの一覧表間違ってんじゃないか？

よく思い出すと最初は４→６→３→２順で入れた気がするけれど、短縮一覧表だと

もう一度ナビダイヤルの音声をしっかり聞くと、確かにこの音声ガイダンス一覧表の番号と違う番号を言っている。やっぱり間違っているじゃん・・・。

このままではらちが明かないし、直接オペレーターと話をしたい！
しかしこの音声ガイダンス一覧表にはオペレーターへ繋がる番号も書いてないじゃん。。

お手上げか・・・と思ったら、ｄカードサイトにはオペレーターとチャットができる機能が！

さっそく、チャットにてオペレーターと直接話をするにはどうしたらよいですか、と聞いたら、ナビダイヤルで１→１→１と入力してください、と返信あり。

おいおいおい、dカードの音声ガイダンスの一覧表だとｄカードサービスのお問い合せって書いてあるぞ。

それがオペレーターと話す短縮ってんなら、とってもわかりづらい・・・。

とにもかくにもナビダイヤルで１→１→１と入力！そうしたら、早速オペレーターにつながった～～！！

オペレーターと電話がつながったら、まず本人確認として

• 登録しているdカードの番号・・・券面の裏の69から始まる番号の16桁
  （何故、券面表のクレジットカード番号ではないのか・・・不思議）
• 生年月日
• 電話番号

以上をオペレーターに連絡して無事に本人承認されました。

ETCカードの解約の意図を連絡したら、ものの30秒ほどで解約手続き完了。

ETCカードはハサミで切り込みを入れて捨ててくださいとのこと。

えっ。早すぎないか。。。逆に拍子抜け

ここまで試行錯誤を繰り返して合計30分ほどナビダイヤルの時間、金額にして900円くらい(2年分の年会費に匹敵しそう。)と調査に要した時間1時間弱。

せっかくなのでオペレーターの人に、ナビダイヤルでうまく認証が出来なかったことを聞いてみたところ、クレジットカード番号の最初が4980、5302、5334　の人は、ナビダイヤルでうまく認証ができないパターンがあるとか。

しかもそのままにしておくとオペレーターに繋がるという。。

いや、そのままにしておいたけれど何にもガイダンスがなかったし、つながらなかったぞ。。

そもそもナビダイヤルの有料時間で、繋がるか繋がらないか不明な状態で待つことなど不可能！

みなさんも、面倒なナビダイヤル作業をしてストレスを受けるくらいなら、最初から１→１→１でオペレーターへ直接依頼されるのが良いのではないでしょうか。

ちなみに１→１→１をかけた瞬間、すぐにオペレーターに繋がりました。

オペレーターを増員したのか、ナビダイヤルで複雑にしたから、オペレーターと話す人が減ったのか。。

まあ無事に解約できたし、色々知識を得たし、良しとしよう！！！